Hotel e ristoranti a Milano: più prenotazioni dirette
Gli hotel e i ristoranti di Milano competono per visitatori che decidono in fretta e da smartphone. Le piattaforme di prenotazione e le app di consegna portano volume, ma trattengono una commissione e possiedono la relazione con il cliente. Una prenotazione diretta vale di più e quasi tutto ciò che serve è chiarezza.
1. Essere facili da trovare sulla mappa
Gran parte delle decisioni parte da Google Maps. Mantieni il Business Profile completo e aggiornato: orari, menu o tipologie di camera, foto che mostrano il locale reale e un link di prenotazione. Aggiorna gli orari speciali per festività ed eventi, perché orari sbagliati costano fiducia e visite.
2. Rendere breve il percorso di prenotazione
Dalla scheda o da un annuncio, l’ospite deve arrivare a una pagina di prenotazione in uno o due tocchi, con data e numero di persone già selezionabili. Provalo da smartphone, in italiano e in inglese, perché chi visita Milano spesso prenota in inglese.
3. Usare le recensioni come marketing
Chiedi agli ospiti soddisfatti di lasciare una recensione, rispondi a tutte e usa i temi ricorrenti nei tuoi contenuti. Se molti lodano la terrazza o la colazione, quella è la storia da raccontare.
4. Pubblicare contenuti che mostrano l’esperienza
Brevi video di cucina, camere, quartiere e persone danno un motivo per sceglierti. Collegali agli eventi della città, come le settimane della moda e del design, quando i visitatori cercano dove dormire o mangiare.
5. Raccogliere contatti per l’email
Offri agli ospiti un motivo per iscriversi, come un menu stagionale o un’offerta per chi torna. L’email permette di invitare di nuovo le persone senza pagare commissioni, come descritto nell’articolo sull’email marketing.
6. Misurare le prenotazioni per fonte
Traccia da quale canale arriva ogni prenotazione: ricerca, mappe, social, email o piattaforme. Così vedi dove investire il prossimo euro e quanto fa risparmiare una prenotazione diretta rispetto a una commissione.
In sintesi
Per l’hospitality il digital marketing consiste soprattutto nel togliere attrito: una scheda corretta sulla mappa, una pagina di prenotazione semplice e prove da ospiti reali. Parti da qui prima di spendere in pubblicità. Per la parte di visibilità, vedi la checklist di SEO locale.
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Ho lavorato nel marketing dell’hospitality e posso aiutarti a far crescere le prenotazioni dirette con SEO locale, contenuti, paid media ed email. A Milano e in Lombardia anche in presenza, per PMI, hotel e brand.
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